אני רוצה לשים דגש על מערכת המענה הקולי \ נתב שיחות. 

נתב השיחות תפקידו להקל על המתקשרים ועל העסק, ולנתב אותם ביעילות ובמהירות לאדם איתו הם מבקשים לדבר.. 

נתב השיחות הוא למעשה דלת הכניסה והלובי לעסק שלכם. כל מי שמתקשר אליכם "רואה" אתכם דרך האזניים.

אז קודם כל אם בחרתם להקל...